Evaluación de satisfacción del cliente 2022/23

El informe "Customer Satisfaction Assessment 2022/23" del Ministerio de Agricultura, Pesca y Minería de Jamaica evalúa el nivel de satisfacción de los clientes externos respecto a los servicios ofrecidos por nueve entidades y seis divisiones principales del Ministerio. El estudio, basado en encuestas a 1,306 usuarios, revela una mejora en la satisfacción general, alcanzando un 80.3% en 2022/23 frente al 79% del año anterior. El análisis abarca áreas como la capacidad de respuesta, acceso, comunicación y confiabilidad del servicio, identificando fortalezas y áreas de mejora para impulsar la excelencia y modernización en la atención al cliente del sector público agrícola.